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La realidad virtual en los negocios

cyber_mundoManuel Castells dice que existe un nuevo tipo de realidad:  “la Virtual”.

A diferencia de lo que muchos dan a entender como que lo virtual no existe, este es un curso que aprovecha este nuevo entorno electrónico para establecer relaciones productivas y obtener el máximo beneficio dentro de un espacio poco explorado.

Temario:

Definiendo la empresa Virtual

  • La empresa virtual, sus características particulares.
  • Definiciones estratégicas.
  • Elección de una estrategia de diferenciación.
  • La formación de equipos de trabajo virtual
    • La Competencias distintivas a lograr
    • Definición de los perfiles profesionales
    • Método de trabajo virtual

El cliente como centro

  • Conociendo a nuestros clientes
  • Sus necesidades
  • Mapas y filtros personales
  • La determinación de requisitos y requerimientos en la prestación de servicios virtuales
  • La construcción de relaciones con los clientes.

Herramientas para construir relaciones con los clientes

  • Compromisos conversacionales. (Pedidos propuestas)
  • La creación de contextos para realizar las transacciones
  • Como lograr acuerdos en situaciones difíciles
  • Programas de fidelización.

Profesora:  MBA Ana Cristina Rozo 

Duración: 16 horas

Fecha: A convenir

UCAP

Consulte para dictar este curso a todos los empleados de su empresa. Somos UCAP de la SEPYME, conozca sobre el Programa del Crédito Fiscal en Argentina.

 Costo: Solicite presupuesto. 

Información

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